Termeni si Conditii

1. Informații generale

Acest site este operat de DoarOferte SRL.
Prin accesarea și utilizarea acestui magazin online, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

Date de contact:

  • Email suport: doaroferteshop@gmail.com
  • Telefon suport: 0787895116

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă. Varianta actualizată va fi publicată pe site.

2. Definiții

  • Vânzător – DoarOferte SRL
  • Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
  • Site – magazinul online administrat de DoarOferte SRL
  • Comandă – solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt produse fizice importate sau distribuite prin intermediul partenerilor logistici.

Ne rezervăm dreptul de a modifica:

  • descrierea produselor;
  • prețurile;
  • disponibilitatea produselor;
  • ofertele promoționale.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista mici diferențe între imagine și produsul livrat.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.

După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea acesteia.
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile neconfirmate telefonic sau comenzile suspecte/frauduloase.

Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că:

  • datele furnizate sunt corecte și complete;
  • are capacitate legală de a încheia contracte;
  • acceptă acești termeni și condiții.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON).

Plata comenzilor se realizează în majoritatea cazurilor:

  • ramburs, la livrare, către curier.

Costul transportului poate fi afișat separat în pagina produsului sau în pagina de finalizare a comenzii.

6. Livrare

Livrarea produselor se efectuează prin firme de curierat partenere pe teritoriul României.

Termenul estimativ de livrare este afișat pe site și poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produsului;
  • perioade aglomerate;
  • activitatea firmelor de curierat.

DoarOferte SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau situații independente de voința companiei.

7. Dreptul de retragere / Retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

Condiții pentru retur:

  • produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
  • să nu prezinte urme de utilizare excesivă;
  • să fie returnat în ambalajul original, pe cât posibil.

Cheltuielile de retur sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să contacteze:

  • Email: doaroferteshop@gmail.com
  • Telefon: 0787895116

Rambursarea contravalorii produsului se va efectua în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului.

8. Produse defecte sau neconforme

În cazul în care produsul primit este defect, deteriorat sau diferit față de comandă, clientul trebuie să contacteze suportul în cel mai scurt timp posibil.

Vom încerca remedierea situației prin:

  • înlocuirea produsului;
  • rambursarea sumei;
  • altă soluție agreată împreună cu clientul.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România, acolo unde este aplicabil.

Garanția nu acoperă:

  • utilizarea necorespunzătoare;
  • deteriorările provocate de client;
  • uzura normală.

10. Limitarea răspunderii

DoarOferte SRL nu răspunde pentru:

  • erori de afișare;
  • indisponibilitatea temporară a site-ului;
  • pierderi indirecte;
  • întârzieri cauzate de terți.

Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere a utilizatorului.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) aparține DoarOferte SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Copierea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.

12. Date personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate și GDPR disponibile pe site.

13. Litigii

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.